Podmínky ochrany osobních údajů
Stránka PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zásady ochrany osobních údajů
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Bubbles s.r.o., IČO 24179116, se sídlem U Trati 3134/36a, 100 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 186027 (dále jen „my“), provozovatel internetového obchodu www.champagne.cz.
Ve všech otázkách ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@champagne.cz nebo na telefonu 220 000 110. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají.
Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
Zpracováváme jen údaje, které nám sami poskytnete při objednávce, registraci nebo přihlášení k newsletteru, a technické údaje z návštěvy webu. Nikdy je neprodáváme.
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a doručení zboží | jméno, adresa, e-mail, telefon, u firem IČO a DIČ, obsah objednávky | plnění smlouvy | 4 roky od vyřízení objednávky |
| Vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy | údaje z objednávky, číslo účtu, popis vady | plnění smlouvy, právní povinnost | 4 roky od vyřízení |
| Účetnictví a daně | údaje na daňových dokladech | právní povinnost | 10 let od konce roku vystavení dokladu |
| Ověření věku (prodej alkoholu) | potvrzení věku, výsledek ověření přes službu Adulto | právní povinnost | neukládáme; údaje o ověření uchovává pouze Adulto podle svých podmínek |
| Zákaznický účet | přihlašovací e-mail, heslo (šifrovaně), historie objednávek | plnění smlouvy | do zrušení účtu, nejdéle 3 roky od posledního přihlášení |
| Newsletter zákazníkům | oprávněný zájem (nabídka obdobného zboží dřívějším zákazníkům) | do odhlášení | |
| Newsletter ostatním | souhlas | do odvolání souhlasu | |
| Analytika a reklama na webu | cookies, IP adresa, údaje o chování na webu | souhlas | podle nastavení cookies, nejdéle 13 měsíců |
| Ochrana našich práv | údaje z objednávky a komunikace | oprávněný zájem | po dobu sporu nebo promlčecí lhůty |
| Hodnoticí dotazníky po nákupu (Heureka, Zboží.cz) | e-mail, zakoupené zboží | oprávněný zájem (zpětná vazba a ověřené recenze) | po dobu nutnou k odeslání dotazníku; můžete vznést námitku |
Poskytnutí údajů potřebných k objednávce je podmínkou uzavření smlouvy. Bez nich objednávku nelze vyřídit. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.
3. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen těm, kteří je potřebují k vyřízení vaší objednávky nebo k provozu webu, a jen v nezbytném rozsahu. Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
| Příjemce | Proč |
|---|---|
| Shoptet, a.s. | provoz e-shopu a zákaznických účtů |
| Přepravci: Messenger a.s., Česká pošta, s.p., DPD CZ s.r.o. | doručení zásilky (jméno, adresa, telefon, e-mail); při doručení naším vlastním rozvozem v Praze údaje nikomu nepředáváme |
| Platební brána Comgate, a.s. | zpracování platby kartou |
| Adulto | ověření věku při nákupu alkoholu |
| SmartEmailing | rozesílání newsletteru |
| Google (Google Tag Manager, Google Analytics) | měření návštěvnosti a reklama, pouze se souhlasem |
| Meta Platforms (Facebook pixel) | reklama na Facebooku a Instagramu, pouze se souhlasem |
| Adform A/S | měření a cílení reklamy, pouze se souhlasem |
| Seznam.cz, a.s. (Sklik, Zboží.cz) | reklama v Skliku a měření konverzí (pouze se souhlasem), hodnoticí dotazník Zboží.cz, přihlášení přes účet Seznam |
| Heureka Group a.s. | hodnoticí dotazník Ověřeno zákazníky; měření konverzí pouze se souhlasem |
| Účetní a daňový poradce, advokát | vedení účetnictví, ochrana našich práv |
| Orgány veřejné moci | jen pokud nám to ukládá zákon |
Někteří příjemci (zejména Google a Meta) mohou údaje předávat do USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
4. Cookies a newsletter
Cookies. Nezbytné cookies (košík, přihlášení, potvrzení věku, uložení vaší volby cookies) používáme bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje. Analytické a marketingové cookies ukládáme jen tehdy, pokud s nimi souhlasíte v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu nebo smazáním cookies v prohlížeči.
Newsletter. Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám na e-mail posílat nabídky obdobného zboží. Ostatním posíláme newsletter jen s jejich souhlasem. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@champagne.cz; odhlášení nijak neovlivní vaše objednávky.
5. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- na výmaz údajů, pokud je již nepotřebujeme nebo je zpracováváme protiprávně (údaje, které musíme ze zákona uchovávat, například na daňových dokladech, vymazat nemůžeme),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání newsletteru,
- kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím bylo dotčeno zpracování před jeho odvoláním.
Práva uplatníte e-mailem na info@champagne.cz. Odpovíme nejpozději do 1 měsíce; ve složitějších případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Pokud máte za to, že údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Tyto zásady jsou účinné od 24. 9. 2026. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu www.champagne.cz.