Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.champagne.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2 Prodávajícím je:

Bubbles s.r.o.
se sídlem U Trati 3134/36a, 100 00 Praha 10
IČO: 24179116, DIČ: CZ24179116
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 186027
e-mail: info@champagne.cz, telefon: 220 000 110
(dále jen „prodávající“)

1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující“). Kupující, který je spotřebitelem, je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (dále jen „spotřebitel“).

1.4 Ustanovení obchodních podmínek, která chrání spotřebitele, se nevztahují na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti. Pro takového kupujícího platí vedle obchodních podmínek zejména příslušná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě mezi podnikateli.

1.5 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.

1.6 Internetový obchod nemá kamennou prodejnu a osobní odběr zboží není možný.

Článek 2 – Prodej alkoholu a uživatelský účet

2.1 Prodávající v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, neprodává alkoholické nápoje osobám mladším 18 let. Před dokončením každé objednávky prodávající ověřuje věk kupujícího prostřednictvím služby Adulto. Bez úspěšného ověření věku nelze objednávku dokončit.

2.2 Prodávající nebo přepravce je navíc oprávněn při předání zásilky ověřit věk přebírající osoby, například podle občanského průkazu. Zásilku s alkoholem nepředá osobě mladší 18 let ani osobě zjevně pod vlivem alkoholu či jiné návykové látky. Nepodaří-li se zásilku z tohoto důvodu předat, prodávající kupujícímu vrátí kupní cenu po odečtení skutečně vynaložených nákladů na dopravu.

2.3 Kupující může nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je chráněn heslem, které je kupující povinen udržovat v tajnosti.

2.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující déle než 3 roky nevyužívá nebo pokud závažně porušuje povinnosti z kupní smlouvy či obchodních podmínek.

Článek 3 – Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní své údaje a objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo tlačítkem s obdobně jednoznačným textem). Před odesláním může kupující v rekapitulaci zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje, včetně případných chyb vzniklých při zadávání.

3.3 Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky, které prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu. Potvrzení obsahuje obchodní podmínky v aktuálním znění. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

3.4 Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud je zboží vyprodáno, pokud cena zboží byla v internetovém obchodě uvedena zjevně chybně nebo pokud má objednávka neobvyklý rozsah, který nasvědčuje nákupu za účelem dalšího prodeje. Kupujícímu, který již zaplatil, prodávající bez zbytečného odkladu vrátí celou zaplacenou částku.

3.5 Není-li část objednaného zboží skladem, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne mu dodání zbylého zboží, náhradu, nebo zrušení dotčené položky. Zboží neobjedná bez souhlasu kupujícího.

3.6 Víno je přírodní produkt a jednotlivé ročníky se postupně vyprodávají. Pokud objednaný ročník již není k dispozici, prodávající kupujícího před odesláním zboží informuje a nabídne mu jiný ročník. Kupující může nabídku přijmout, nebo dotčenou položku bezplatně zrušit. Uvede-li kupující v poznámce k objednávce, že s dodáním jiného ročníku předem souhlasí, prodávající jej již nekontaktuje.

3.7 Zrušit objednávku může kupující do jejího odeslání e-mailem na info@champagne.cz. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 6.

3.8 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.

Článek 4 – Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změna ceny se na již odeslanou objednávku nevztahuje.

4.2 Náklady na dopravu a případné platby za způsob úhrady jsou uvedeny na stránce Dopravy a platby a v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.

4.3 Kupující může kupní cenu uhradit:

• v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od řidiče prodávajícího (pouze při doručení vlastní dopravou v Praze),
• dobírkou při převzetí zboží od přepravce,
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího na základě pokynů zaslaných e-mailem,
• online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate.

4.4 Při platbě převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol (číslo objednávky). Kupní cena je zaplacena připsáním na účet prodávajícího. Zboží prodávající odešle po připsání platby. Není-li platba připsána do 7 dnů od potvrzení objednávky, může prodávající objednávku zrušit.

4.5 Údaje platební karty zpracovává výhradně provozovatel platební brány, společnost Comgate, a.s.; prodávající k nim nemá přístup.

4.6 Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, nejpozději s odesláním zboží.

4.7 Zobrazuje-li prodávající u zboží slevu, uvádí jako původní cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou, v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4.8 Dárkové poukazy lze uplatnit na nákup zboží v internetovém obchodě www.champagne.cz bez časového omezení. Poukaz nelze směnit za peníze. Je-li hodnota objednávky nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací. Od koupě dárkového poukazu může spotřebitel odstoupit podle článku 6, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn.

Článek 5 – Doprava a dodání zboží

5.1 Zboží prodávající dodává na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na zvolené výdejní místo (Balíkovna, pošta, DPD Pickup), a to:

• vlastní dopravou prodávajícího – pouze v Praze, v pracovní dny mezi 9:00 a 16:00, zpravidla do 1–2 pracovních dnů od objednání; konkrétní čas řidič s kupujícím domluví telefonicky;
• přepravní společností (Messenger, DPD, Česká pošta) – v rámci České republiky zpravidla do 1–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, u platby převodem od připsání platby;
• do zahraničí – na Slovensko a do vybraných zemí EU za podmínek a cen uvedených na stránce Dopravy a platby.

5.2 Doprava Expres znamená přednostní vyřízení objednávky před ostatními objednávkami; nezaručuje doručení v den objednání.

5.3 Uvedené lhůty jsou orientační. Nemůže-li prodávající z objektivních důvodů (například vyšší moc nebo výpadek u dodavatele) dodat zboží v obvyklé lhůtě, bez zbytečného odkladu kupujícího informuje a dohodne s ním další postup. Nejpozdější lhůta pro dodání je 30 dnů od uzavření smlouvy, nebylo-li dohodnuto jinak.

5.4 Kupující je povinen uvést funkční telefonní číslo a adresu, kde bude zásilku v době doručování moci převzít. Pokud kupující zásilku bez důvodu nepřevezme a je nutné ji doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, hradí náklady s tím spojené.

5.5 Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození zásilky sepsat s přepravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřevzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle článku 7.

5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Kupující, který není spotřebitelem, toto právo nemá.

6.2 Od smlouvy lze odstoupit kterýmkoli z těchto způsobů:

• online přes tlačítko pro odstoupení na stránce Moje objednávka (odkaz je v hlavním menu i v e-mailu s potvrzením objednávky),
• e-mailem na info@champagne.cz,
• dopisem na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel může využít vzorový formulář v příloze těchto obchodních podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

6.3 Spotřebitel je povinen zboží prodávajícímu vrátit nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží nelze zaslat na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Adresu pro vrácení prodávající sdělí v potvrzení odstoupení.

6.4 Doporučujeme zboží vrátit kompletní, nepoškozené a ve stavu, v jakém bylo převzato, a zásilku s lahvemi dobře zabalit a pojistit.

6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě, do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrací stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.

6.6 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

6.7 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (například otevřením lahve). Nárok na náhradu může prodávající jednostranně započíst proti vracené částce.

6.8 Do převzetí zboží kupujícím může prodávající od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nelze dodat (například vyprodání u výrobce) nebo pokud byla cena zboží uvedena zjevně chybně. Zaplacenou částku vrátí bez zbytečného odkladu.

6.9 V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (například čerstvé květiny, kaviár), nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele (například dárkové sady sestavené na zakázku, gravírování);
• o dodávce alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli prodávajícího (například předprodej vín en primeur);
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

U dotčeného zboží je tato skutečnost vždy uvedena v jeho popisu.

Článek 7 – Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2112 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má vlastnosti obvyklé pro zboží daného druhu a je dodáno v ujednaném množství.

7.2 Spotřebitel může vadu zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Je-li na obalu zboží uvedeno datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti, platí tato doba.

7.3 Víno a destiláty jsou přírodní produkty. Vadou nejsou přirozené projevy zrání, například usazeniny, vinný kámen nebo vývoj chuti v čase, ani změny způsobené nevhodným skladováním u kupujícího (teplo, světlo, skladování lahve nastojato po dlouhou dobu). Vadou je zejména poškození zátkou (tzv. korkový tón), oxidace či jiná senzorická vada vzniklá před převzetím, nebo poškozená láhev či uzávěr.

7.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na reklamace@champagne.cz, telefonicky na 220 000 110 nebo postupem na stránce Reklamace. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. U senzorické vady vína prosíme o vrácení lahve i se zbylým obsahem, je-li to možné, aby bylo možné vadu posoudit.

7.5 Je-li zboží vadné, může spotřebitel požadovat odstranění vady výměnou zboží (u vína a destilátů zpravidla dodáním nové lahve) nebo opravou. Není-li to možné nebo to prodávající odmítne, vadu neodstraní v přiměřené době nebo by to spotřebiteli způsobilo značné obtíže, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.

7.6 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Poté vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení.

7.7 Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména poštovného za zaslání reklamovaného zboží.

7.8 Kupujícímu, který není spotřebitelem, doporučujeme zkontrolovat zboží bez zbytečného odkladu po převzetí; práva z vadného plnění se u něj řídí § 2099 až 2112 občanského zákoníku.

Článek 8 – Další práva a povinnosti

8.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

8.2 Prodávající není registrovaným distributorem lihu podle zákona č. 61/1997 Sb., o lihu. Lihoviny s obsahem alkoholu nejméně 15 % objemových jsou proto určeny výhradně konečným spotřebitelům a právnickým osobám pro vlastní spotřebu a nesmějí být dále prodávány ani distribuovány.

8.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo.

8.4 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@champagne.cz a o jejich vyřízení kupujícího informuje e-mailem.

8.5 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonávají v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce, Státní zemědělská a potravinářská inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.6 Veškerý obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika) je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Jeho užití bez souhlasu prodávajícího není dovoleno.

8.7 Hodnocení prodávajícího a zboží zobrazená v internetovém obchodě pocházejí ze služeb Heureka (program Ověřeno zákazníky) a Zboží.cz. Tyto služby rozesílají dotazník pouze kupujícím, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili, a tím ověřují, že hodnocení pochází od zákazníků. Prodávající hodnocení nijak neupravuje ani neodstraňuje.

Článek 9 – Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

9.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn v internetovém obchodě.

9.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

9.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

9.4 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Změnu zveřejní v internetovém obchodě. Na kupní smlouvu se vždy použijí obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

9.5 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

9.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. 9. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Místo něj můžete použít i tlačítko pro odstoupení na stránce Moje objednávka.

Adresát: Bubbles s.r.o., U Trati 3134/36a, 100 00 Praha 10, e-mail: info@champagne.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: